Основная сложность работы в Инстаграм заключается в том, что большинство заявок вы получаете в Директ/вотсап/другие мессенджеры, что исключает возможность живого общения, выявления потребностей, работы с возражениями и т.д. Допустим я спросила, сколько стоит торт/шапка/консультация/реклама, вы сочли это за проявление интереса, ответили: ХХХ рублей

Ну, и я пропала.

Вы ДУМАЕТЕ, наверное, ей ДОРОГО, нужно снижать цены, конкуренты продают на 5р дешевле и т.д., Хотя возможно:

  • Я хотела ТОЛЬКО узнать цену (мне любопытно, я конкурент, я изучаю нишу и т.д.)
  • Поменялись планы. Например: хотела купить шубу, но улетела зимовать в Майами, выбирала свадебного фотографа и поссорилась с женихом
  • Я нашла более актуальное предложение. И речь опять может быть не про цену, а про дизайн, условия оплаты, доставку, гарантии и т.д.
  • Я купила у ваших конкурентов, потому что они мне понравились больше
  • Ещё миллион причин, одна из которых "Это дорого".

Теперь, ВНИМАНИЕ, если клиент говорит "Это дорого", это не значит, что он нищеброд и не может себе позволить торт за 2000р за килограмм или шапку за 3000р, он указывает на то, что в его понимание ЦЕННОСТЬ товара не соответствует цене. То есть цена не оправдана.

Например:

  • Lada Kalina за 1 млн рублей - WTF почему так дорого!
  • Новый BMW X1 за 1 млн рублей - выгодное предложение, заверните!
  • Поэтому ваша основная задача, это не работать с возражениями (которые, в виду специфики работы в Инста, вам пишут только в 15-20% случаев), а предотвращать их возникновение. Как?
  • формировать нужный имидж себя/товара/услуги с помощью оформления профиля, фото, текстов и т.д.
  • писать цену (или порядок цен) открыто
  • рассказывать о ценности товара/услуги, обосновывать цену